Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso da plataforma Nxia (“Serviço”), operada por Nxia (nxia.app). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se você não concordar, não utilize o Serviço.

1. Descrição do Serviço

A Nxia é uma plataforma SaaS de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial, voltada para empresas do mercado imobiliário (construtoras, incorporadoras e imobiliárias). O Serviço inclui inbox colaborativo, agentes de IA, fluxos automatizados e ferramentas de gestão de leads.

2. Cadastro e Conta

• Você deve ter capacidade legal para celebrar contratos para utilizar o Serviço.
• É sua responsabilidade manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas com sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Uso Aceitável

Ao utilizar a Nxia, você concorda em:

• Utilizar o Serviço apenas para fins legais e legítimos de atendimento ao cliente
• Cumprir as políticas de uso do WhatsApp Business e da Meta
• Não enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso
• Não utilizar o Serviço para assédio, discriminação ou qualquer atividade ilegal
• Obter os consentimentos necessários dos seus clientes para comunicação via WhatsApp

4. Planos e Pagamento

• O Serviço é oferecido mediante assinatura mensal conforme os planos disponíveis.
• O período de teste gratuito, quando oferecido, não requer pagamento.
• Após o período de teste, a cobrança é realizada mensalmente.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa ou fidelidade.
• Não há reembolso proporcional por cancelamento no meio do ciclo de cobrança.
• Preços podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias.

5. Propriedade Intelectual

A Nxia e todos os seus componentes, incluindo software, design, marcas e conteúdo, são de propriedade exclusiva da Nxia ou de seus licenciadores. O uso do Serviço não transfere nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário.

Os dados gerados pela sua empresa dentro da plataforma (conversas, contatos, configurações) pertencem a você. A Nxia não reivindica propriedade sobre esses dados.

6. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao utilizar o Serviço, você também concorda com nossa Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e SLA

Nos comprometemos a manter o Serviço disponível com o máximo de uptime possível. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não somos responsáveis por indisponibilidades causadas por terceiros (Meta, WhatsApp, provedores de nuvem).

8. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Nxia não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço, incluindo perda de receita, perda de dados ou danos à reputação.

Nossa responsabilidade total em qualquer caso é limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço.

9. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes Termos
• Inadimplência no pagamento
• Uso do Serviço de forma fraudulenta ou ilegal
• Solicitação do próprio usuário

Em caso de encerramento, você terá 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão definitiva.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

Nxia
E-mail: nxia@nxia.app
Site: nxia.app